Cancelamentos e reembolsos

Política de Cancelamento e Reembolso

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Ao contratar um plano semestral ou anual, o aluno assume o compromisso de frequentar as aulas pelo período contratado. No entanto, entendemos que circunstâncias imprevistas podem ocorrer. Por isso, estabelecemos a seguinte política para cancelamentos e reembolsos:

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1. Prazo de Aviso Prévio
   Caso o aluno deseje cancelar o contrato antes do término do período acordado, é necessário enviar uma solicitação formal de cancelamento com pelo menos 30 dias de antecedência. O aviso prévio nos permite reorganizar os horários e minimizar impactos na agenda.

2. Multa de Rescisão
   Para rescisões de contrato antes do término do período contratado, será aplicada uma multa equivalente a 30% do valor restante do contrato. Esse valor visa compensar a reserva de horário e a organização prévia das aulas.

3. Reembolso de Valores Antecipados
   Caso o aluno tenha realizado o pagamento integral do plano e deseje cancelar o contrato, será feito o reembolso do valor proporcional às aulas não realizadas, descontando a multa de rescisão.

4. Situações Especiais
   Em casos excepcionais, como problemas de saúde graves comprovados por atestado médico, a multa de rescisão pode ser reduzida ou isentada, mediante análise.

5. Aulas Realizadas Até o Cancelamento
   As aulas realizadas antes do cancelamento serão cobradas proporcionalmente com base no valor mensal do plano contratado. Não haverá reembolso para aulas já ministradas.

6. Cancelamento Sem Multa
   O cancelamento sem multa é permitido apenas em até 7 dias após a assinatura do contrato, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Objetivo da Política

Nossa política de cancelamento tem como objetivo desincentivar desistências e valorizar o planejamento e comprometimento com o aprendizado, mas também respeitamos situações imprevistas, buscando sempre o diálogo e soluções justas.